Versand

Viele unserer Produkte bieten wir versandkostenfrei an. Über Artikel mit Versandkosten informiert die jeweilige Artikeldetailseite.
Für Speditionsware gelten unsere Pauschalen je Lagerort.
Der Paketversand über DHL ist versandkostenfrei.
Du zahlst Versandkosten für den Speditionsversand nur einmalig pro Lagerort und profitierst so von unseren pauschalen Versandkosten für Speditionsware je Lagerort.
Die finalen Versandkosten je Land und konfiguriertem Produkt, werden im Warenkorb angezeigt.
Zusätzlich bieten wir für ausgewählte Produkte einen Fullservice inklusive Vertragen an den Bestimmungsort, Montage und Mitnahme der Verpackung an. Die Möglichkeit der Hinzubuchung findest du bei den Fullservice-Artikeln und im Warenkorb.
Die Lieferbedingungen gelten für alle Anlieferungen in der Bundesrepublik Deutschland (Festland), sofern nicht anders angegeben. Für Lieferungen auf deutsche Inseln und in andere EU-Länder, sowie in die Schweiz, können die Versandkosten variieren. Bitte frage vorher die Versandbedingungen für deine Bestellung an.
Sollten bei LKW Anlieferung Transportweghindernisse zur Erfüllung frei Bordsteinkannte auftreten, werden wir alternative Anliefermöglichkeiten finden. Dies kann zu zusätzlichen Kosten führen. Bitte teile uns bei Bestellung mit, sollte der Lieferort nicht mit LKW erreichbar sein, um eine zweite kostpflichtige alternative Anlieferung zu vermeiden.

Wir liefern in der Regel per (Möbel-) Spedition die bestellte Ware aus. Die Lieferung wird in der Regel telefonisch oder per E-Mail wenige Tage vorher mitgeteilt. Zudem erhältst du ca. eine Stunde vor Anlieferung nochmals einen Anruf des Lieferanten.
Den Montagezustand der Ware findest du in der Artikelbeschreibung. Wenn du keinen Fullservice bestellt hast, liefern wir die die Ware frei Bordsteinkannte auf Palette oder Paket. Die Abladestelle muss für einen großen LKW (bis 7,5t und ca. 12m Länge) erreichbar und nicht weiter als 20m von der Lieferadresse entfernt sein. Wir liefern an die nächstgelegen, mit dem LKW erreichbare Bordsteinkannte. Solltest du abweichende Anlieferbedingungen habe, kontaktiere uns bitte per Mail oder Telefon.
Wir bitten dich um Verständnis, dass nachträgliche Änderungen der Lieferanschrift oder der Anlieferbedingungen Kosten verursachen können. Bitte teile uns direkt bei Bestellung
Die Anlieferungen erfolgen in der Regel Montag bis Freitag von ca. 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr. Sondertermine können kostenpflichtig hinzugebucht werden

Wurde Ware mit Fullservice bestellt, so wird diese Dienstleistung fest eingeplant. Der Zugang zur Verwendungsstelle im Gebäude muss immer gegeben und möglich sein. Die Leistung gilt als erbracht, wenn die Ware an dem Ort abgestellt wird, der erreichbar ist, ohne dass die Ware zerlegt werden muss oder zusätzliche Arbeiten anfallen.

Mit deiner Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigst du den vollständigen und unversehrten Empfang der Ware. Bitte prüfe die Unversehrtheit der Ware bei Anlieferung und vermerke ggf. sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware auf dem Lieferschein
Konntest du die Ware nicht prüfen, vermerke dies bitte mit der Begründung, z.B. Ware konnte nicht geprüft werden, da Fahrer nicht warten wollte, Karton defekt, Ware defekt, etc.

Unsere Möbel sind für den Transport sicher verpackt, wenn diese nicht durch unsere eigne Logistik ausgeliefert werden.
Anlieferung per Paketdienst
Kleinere oder sicher transportierbare Produkte werden per DHL versendet. Der Zustellung wird durch DHL abgekündigt.
Abwesenheit bei Anlieferung
Solltest du bei Anlieferung nicht anzutreffen sein, wird das Paket in der örtlichen Filiale oder bei Nachbarn abgegeben und du wirst von DHL digital oder per Karte informiert.
Bei Bestellung der Ware mit Fullservice ist deine Anwesenheit erforderlich. Solltest du nicht anzutreffen sein, entstehen für weitere Anlieferungen zusätzliche Kosten, die wir nachberechnen.

Melde dich gerne bei uns unter: info@mertens.store